Bir seansın ne zaman, ne kadar iade edildiği; karşı taraf gelmezse ne olduğu, blokedeki paranın ne zaman çözüldüğü ve destek ödemelerinin neden ayrı olduğu.
İade oranı, iptalin seans saatine ne kadar kaldığında yapıldığına bağlıdır. Aynı oranlar hem koçluk hem influencer seansları için geçerlidir.
Influencer seanslarında, ilgili sayfada ilan edilen lobi kurallarına uyulmaması nedeniyle sonlandırılan seanslarda iade yapılmaz. Kuralların ne olduğu satın alma öncesinde ve ödeme ekranında gösterilir.
Ödeme, seans tamamlanana ve itiraz süresi kapanana kadar blokede tutulur. Bu sürede açılan bir itiraz, bloke çözülmeden incelenir — yani iade için koçun onayını beklemek gerekmez.
Asenkron hizmetlerde iade, ilan edilen teslim süresine göre işler. Kayıt teslim edilmeden önce yapılan iptalde tam iade uygulanır; analiz teslim edildikten sonra hizmet ifa edilmiş sayılır.
Aylık üyelik istenildiği an durdurulur; ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim açık kalır ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Tek tek satın alınan dersler süresiz açık kalır ve iade edilmez.
Koç ve influencer profillerindeki “Destek ol” ödemesi karşılığında bir hizmet satın alınmaz: seans, ders ya da öncelik getirmez. Bu nedenle destek ödemeleri kural olarak iade edilmez.
Yanlışlıkla ya da hatalı tutarla gönderilen bir destek için sipariş numaranla destek ekibine yazabilirsin; talep tek tek değerlendirilir. İade edilen destekler, ismi ve mesajı ile birlikte profildeki destek duvarından kaldırılır.
Onaylanan iadeler ödeme aracısı üzerinden, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tutarın hesaba geçme süresi bankaya bağlıdır.